Métodos de pago
Las compras se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:
- Tarjeta (Visa, Master Card o American Express). Disponible para todos los países.
- Bizum
- Transferencia bancaria: una vez completado el pedido se dispondrá de 72 horas para realizar el pago. Si no, se considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará.
Envíos
Los productos pre pedido no tendrán envío gratuito. Cuando en un pedido hayan varios productos pre pedido se deberá abonar el coste de envío por producto.
En 24/48 realizamos los envíos a través de la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS
Una vez realizada la compra y comprobado la recepción del pago vuestro pedido procederemos a la preparación y envío del paquete. Este será entregado con los siguientes plazos de entrega:
- España península: 24h/48h
- Baleares: 48h/72h
- Canarias: 48h/72h
No se realizarán envíos sábados, dominios ni festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán el lunes siguiente.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones por festivos locales, estatales, verano, sobrecarga de pedidos o debido a causas ajenas a NAKAMAFREAKS, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
Los gastos de envío en península serán gratuitos en pedidos superiores a 50 €.
Para Baleares y Canarias serán gratuitos en pedidos superiores a 90 €.
Para pedidos con importes inferiores los costes de envío serán:
- España península: 5,5 €
- Baleares: 20€
- Canarias: 22,90 €
El producto se considerará entregado cuando el transportista proporcione al
cliente el paquete y éste firme el documento de confirmación de recepción del pedido. A
partir de este momento, el cliente dispone de un plazo de 72 horas para revisar cualquier
posible rotura, desperfecto o falta de algún accesorio en el pedido e iniciar la
reclamación a nuestro correo electrónico [email protected]
Devoluciones y cambios
Solo se aceptan devoluciones o cambios siempre que sea comunicado en un máximo 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
¿Qué debe hacer para devolver o cambiar un producto?
Para devolver o cambiar un producto debe enviarnos un correo a [email protected] con los siguientes datos para ayudarnos a agilizar el proceso:
- Número de pedido
- Producto
- Explíquenos el motivo de la devolución o cambio
Una vez hayamos recibido la solicitud procederemos a evaluarla y le contactaremos lo antes posible para facilitarle las opciones disponibles según su caso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Nakama Freaks, Passatge Farigola, 3, Sant Antoni de Villamajor, 08459, Barcelona. NAKAMAFRAKS, S.L., sin ninguna demora indebia y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de os bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
¿Cómo y cuándo recibirá el importe de su devolución?
Una vez hayamos evaluado la solicitud procederemos a realizar el reembolso del producto en la cuenta bancaria con la que se realizó el pago.
Cualquier reembolso al cliente se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables desde la verificación de la solicitud.
Condiciones pre order
Los artículos en pre order son productos que todavía no se han lanzado al mercado, pero existe una fecha de salida aproximada. Si no quieres arriesgarte a quedarte sin el artículo, ¡esta es la opción más recomendable!
Para cada uno de estos productos, existe un periodo de reserva que se cierra el día antes de la fecha de lanzamiento. Dentro de este periodo, existe el periodo de pre order con descuento que dependerá de cada artículo y se especificará en la página del producto. Si te animas a reservar durante ese tiempo, podrás beneficiarte de un descuento extraordinario. Por lo que, ¡no dejes pasar tu oportunidad y reserva cuanto antes!
Métodos de pago
Estos productos podrán ser pagados por tarjeta, bizum o transferencia y se deberá realizar el pago completo del producto.
Envíos
El producto en pre order se enviará cuando recibamos el stock en nuestro almacén y se haya comprobado previamente que se ha realizado el pago del importe íntegro.
Anulaciones
Los artículos en pre order son pedidos gestionados expresamente para ti. Una vez se realiza el pago de la cuota total, la anulación de la reserva supondrá la pérdida de la cantidad anticipada.
Además, la fecha de salida la determina el distribuidor y es estimada, de modo que puede sufrir cambios o retrasos. Dado que esto no exime de su adquisición, el retraso en la llegada tampoco será motivo de anulación de la reserva.
Devoluciones
Los artículos en pre order son pedidos gestionados expresamente para ti. Se podrá proceder a su devolución. En cualquiera de los dos casos, el cliente tendrá que notificarlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
Nombre: Nakama Freaks
Domicilio Social: Carretera de Caldes, 2, 08420 Canovelles, Barcelona
CIF / NIF: B70695150
Teléfono: 674 28 11 04
E-mail: [email protected]
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de
desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [email protected] . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por us parte de una modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a aefectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Términos y condiciones
Los emails de los usuarios serán utilizados para que la web les envíe un email para valorar el producto/servicio.